noviembre 13, 2022
El mundo está cambiando más rápido que nunca, y la tecnología se corresponde con un rápido progreso. En consecuencia, la experiencia de propiedad del vehículo del cliente es cada vez más complicada y avanzada.
Hemos estudiado constantemente el servicio posventa preciso, conveniente e inteligente y la innovación de procesos para una experiencia del cliente de siguiente nivel. Y ahora anunciamos con orgullo una transformación de paradigma en el servicio posventa con el primer sistema de diagnóstico global inteligente del mundo: GDS SMART
Ya no es un diagnóstico que depende de la competencia personal del técnico, sino que guía el diagnóstico optimizado y el proceso de reparación recomendado basado en grandes datos. Teniendo en cuenta los procedimientos de trabajo del técnico. Además, el técnico puede buscar información central con palabras clave utilizando la nube y verificar términos de búsqueda relacionados basados en lenguaje natural. Como resultado, esta solución lo guía a través de procedimientos de diagnóstico y reparación complejos y difíciles de una manera integral. Es el asistente perfecto para que un técnico respalde de manera inteligente todo el proceso de servicio posventa.
Averigüemos los detalles.
Una vez que se hayan reparado las piezas, se guiará al técnico a través de los procedimientos obligatorios. para que la reparación se pueda completar en base a información precisa. En segundo lugar, la búsqueda inteligente combina los datos acumulados en el sitio con la función de búsqueda basada en el estado del vehículo para proporcionar procedimientos de recomendación óptimos para los técnicos y encontrar soluciones rápidas, precisas y convenientes. La solución es tan inteligente que converge la información de RO y QIR generada en el campo en grandes datos y proporciona números de piezas de reparación e información adicional de acuerdo con algoritmos de información relevantes.
Gracias a esto, los técnicos no necesitan buscar otros sistemas o consultar manuales obsoletos página por página para encontrar la información para la reparación. Esta aplicación proporciona un sistema de búsqueda total para brindar toda la información a los técnicos. Ahora innumerables casos de mantenimiento en el campo se recopilan en este sistema en tiempo real y está disponible para todos los técnicos. Lo mejor es que la recopilación continua de información de campo y el análisis de big data fortalecerán la circulación de datos y esto se volverá cada vez más inteligente.
Aunque un vehículo es la esencia de un proceso lógico y objetivo, puede sentirse subjetivo dependiendo de la sensibilidad del conductor, como cuando el aire acondicionado no se siente lo suficientemente frío o cuando el mango se siente demasiado pesado.
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